服务

发表时间:2020-05-18 15:56

珊宇的服务项目


在每一个项目启动前,珊宇也能够提供从头到尾的一系列优质服务。

珊宇的经验和专业知识使我们能够在制造前提供有逻辑支持的更多信息,将以后发生问题的风险降低到最低程度。

珊宇迅速准确的报价和设备周期表可以为您提供项目中的最新信息。 详细的项目时间表和定期沟通可帮助客户轻松跟踪项目进度。

即使该项目已经交付,我们仍将会继续为尊贵的客户提供最佳的售后服务。珊宇有能力确保所有珊宇设备的始终平稳运行。 如果你有任何疑问,请联系我。我们已准备好应对您可能面临的任何挑战。

珊宇的培训课程包括操作,维护和控制系统培训,包括并不限于调试机器,维护机械,液压和电气系统。

当客户将员工派往珊宇进行预验收时,我们提供约一周的培训课程。此外,我们还允许客户指派技术人员在相关阶段学习设备的安装和调试,这有利于客户更加了解机器和处理故障的能力。一切以客户为第一中心。


包装:我们拥有标准包装系统,可保护设备免受潮,水和铁锈的侵害,以确保安全交付。

运输:无论是海上运输还是内陆运输,珊宇都会做好相应设备保护。

检查:客户收到设备时,如果设备有任何损失,腐蚀或损坏,请第一时间及时与我们联系。


设备安装与调试


珊宇在交付前一个半月内为客户提供设备布局。方便客户提前进行安装准备工作,例如安排装机位置和铺设电源/气源走线。

货物离场后,双方根据供货范围和清单检查设备,并作记录。在客户收到珊宇设备后,珊宇会在48小时内派专业人员到客户现场进行安装,调试设备,客户人员再次培训以及最终验收。


售后服务


1. 珊宇提供12个月的保修期。在保修期内,由设备故障引起的停机时间将自动添加到保修期内。在收到您的故障通知后的24小时内,珊宇可以提供详细的解决方案并帮助您解决问题。

2. 在保修期内,珊宇可以为客户提供相关配件。如果客户在解决故障方面遇到任何麻烦,珊宇可以免费更换或修理设备。

3. 珊宇为客户提供终生服务和配件。所有软件均可免费升级。

4. 在保修期外,珊宇可以保持提供配件和现场维护的有偿服务。


客户保密协议


珊宇竭尽全力以任何形式保护我们尊贵客户的机密信息。在3年之内,我们必须对数据保密,并确保数据不会丢失。如果珊宇发生违反保密规定的情况,我们可以承担客户遭受的任何损失。同时,客户保留采取法律行动的权利。


coffee-desk-notes-workspace.jpg

分享到: